DEFINIECJE

• www.sunnyholiday.pl internetowy portal turystyczny zajmujący się agencyjną sprzedażą usług turystycznych, zarządzany przez Agenta.
• Agent Sunny Holiday s.c. A.Mulak, B.Mulak z siedzibą w Szczecinie, przy ul. Ks. Bogusława X 12/2 , którego działalność polega na stałym pośredniczeniu w zawieraniu umów o świadczenie usług turystycznych na rzecz organizatorów.
• Organizator biuro podróży (touroperator) , które organizuje imprezę turystyczną oraz posiada stosowne koncesje zgodnie z Ustawą o Usługach Turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997.
• Umowa umowa o świadczenie usług turystycznych, formularz zawierający dane dotyczące imprezy turystycznej oraz dane uczestników wyjazdu. Podpisana umowa, wraz z potwierdzeniem wpłaty, staje się prawnie wiążąca dla obu stron. Integralną częścią umowy są Warunki Uczestnictwa Organizatora.
• Warunki Uczestnictwa dokument regulujący wzajemne prawa i obowiązki Klienta i Organizatora.
• Klient osoba fizyczna lub prawna, która jest stroną w umowie i przejmuje wszystkie prawa i obowiązki wynikające z umowy o świadczenie usług turystycznych, działa w imieniu uczestników wyjazdu.
• Uczestnik osoba zgłoszona przez Klienta która korzysta z wykupionych świadczeń.
• Sprzedawca pracownik Agenta, którego zadaniem jest prezentacja oferty turystycznej, pomoc w wyborze oraz opieka nad Klientem do czasu rozpoczęcia podróży.
• Impreza turystyczna pakiet usług turystycznych (przynajmniej dwóch) tworzących całość, objętych jedną ceną.
• Usługa turystyczna pojedyncza usługa świadczona Klientowi np.: usługa noclegowa, ubezpieczenie.

REZERWACJA

• Rezerwacji w serwisie www.sunnyholiday.pl dokonuje się poprzez
  
  • wypełnienie i wysłanie formularza rezerwacyjnego do wybranej usługi
  • zgłoszenie telefoniczne
• W ciągu 24 godzin sprzedawca potwierdzi dostępność i aktualność wybranej przez Klienta oferty turystycznej.
• Sprzedawca prześle faksem lub pocztą elektroniczną podpisaną umowę wraz z warunkami uczestnictwa.
• Klient podpisuje umowę i dokonuje wpłaty na wskazane konto a następnie odsyła faksem lub pocztą elektroniczną podpisaną umowę wraz z dowodem wpłaty.
• Terminy utrzymania rezerwacji wstępnej dla Klienta określa sprzedawca. Brak podpisanej umowy ze strony Klienta w określonym przez sprzedawcę terminie skutkuje zwolnieniem rezerwacji wstępnej.

FORMA I WARUNKI PŁATNOŚCI

• Przelew bankowy
  

  Klient serwisu www.sunnyholiday.pl dokonuje przelewu należności na konto: Sunny Holiday s.c. A.Mulak, B.Mulak 70-440 Szczecin Ul. Ks. Bogusława X 12/2 ING Bank Śląski o/Szczecin 31 1050 1559 1000 0022 6089 7422 W tytule płatności Klient podaje numer rezerwacji. W przypadku innych wymogów Organizatora, sprzedawca może wskazać Klientowi bezpośredni numer konta Organizatora.

• Przekaz Western Union
  

  Klient nie posiadający konta bankowego może przekazać należność poprzez firmę Western Union. Wpłaty należy dokonać na nazwisko sprzedawcy. Koszty przekazu pokrywa Klient. Lista placówek Western Union znajduje się na stronie www.moneytransfer.pl

• Wpłata gotówkowa w siedzibie Agenta
  

  Wpłat gotówkowych dokonuje się w siedzibie biura Sunny Holiday w Szczecinie, ul. Ks. Boguslawa X 12/2

• Karta kredytowa/płatnicza
  

  Możliwość płatności kartą kredytową lub płatniczą przystosowaną do płatności przez Internet dotyczy rezerwacji HOTELI W POLSCE. Autoryzacja i rozliczenie odbywa się poprzez bezpośrednie połączenie z serwerem firmy eCard za pomocą szyfrowanego 128 bitowego protokołu. W przypadku braku możliwości zablokowania należności na poczet rezerwacji, rezerwacja jest nieskuteczna.

• Warunki płatności
  

  Ze względu na zróżnicowane warunki płatności Organizatorów, terminy płatności każdorazowo określa Sprzedawca na podstawie warunków uczestnictwa w imprezie turystycznej danego Organizatora.

POTWIERDZENIE REZERWACJI

• Agent dokona ostatecznej rezerwacji u Organizatora pod warunkiem dokonania wpłaty wymienionej w Umowie na wskazany numer konta.
• Klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji faksem lub pocztą elektroniczną. Potwierdzenie rezerwacji kończy proces sprzedaży.

ZAKRES ODPOWIEDZIALNOŚCI

• Odpowiedzialność agenta jest ograniczona do odpowiedzialności za udzielenie prawidłowych i rzetelnych informacji oraz za przekazanie wpłat Klienta Organizatorowi.
• Zgodnie z przepisami prawa Agent nie ponosi odpowiedzialności za decyzje Organizatora, przebieg imprezy, zmian oraz ewentualnego odwołania imprezy.
• Reklamacje Klient przesyła bezpośrednio do Organizatora wakacji.
• Za ważność dokumentów upoważniających do przekroczenia granicy odpowiadają uczestnicy wyjazdu.

ANULACJE

• W przypadku konieczności rezygnacji z imprezy turystycznej, Klient zobowiązany jest do poinformowania Agenta na piśmie o zaistniałej sytuacji. Koszty anulacji naliczone zostaną według Warunków Uczestnictwa Organizatora.

UBEZPIECZENIE

• Uczestniczy wyjazdu ubezpieczeni są w zakresie podstawowym kosztów leczenia i następstw nieszczęśliwych wypadków.
• Wysokość ubezpieczeń określają Warunki uczestnictwa Organizatora.
• Klient może wykupić wyższy pakiet ubezpieczenia i/lub ubezpieczyć się od kosztów rezygnacji z imprezy.

DANE OSOBOWE

• Zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych (Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997r.) dane osobowe są przechowywane w chronionej bazie danych. Dane są wykorzystywane wyłącznie w celach marketingowych i promocji. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych poprzez zaznaczenie kratki w formularzu umieszczonym na końcu umowy oraz po udzieleniu twierdzącej odpowiedzi Konsultantowi w trakcie przeprowadzanej rozmowy, w innym przypadku dane podane przez Klienta będą wykorzystane jednorazowo do zrealizowania Umowy. Klientowi przysługuje prawo wglądu do danych jak również możliwość ich poprawiania.

Regulamin jest zgodny z Ustawą o Usługach Turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997

Opublikowane na stronach internetowych www.sunnyholiday.pl materiały, informacje i ceny nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.